Учеба в аппарате Министерства юстиции РТ

В аппарате Министерства юстиции Республики Татарстан в течение двух дней проходило обучение работников аппарата работе с обращениями граждан.

Специалисты Министерства штудировали Федеральный закон от 2 мая 2006 г. "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Закон РТ от 12 мая 2003г. «Об обращениях граждан в Республике Татарстан», а также Административный регламент предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан и юридических лиц в Министерстве юстиции Республики Татарстан, утвержденный  приказом министра юстиции РТ,  прошедший  государственную регистрацию и опубликование  в СМИ.

В соответствии с утвержденным Регламентом работа с обращениями  граждан в Министерстве юстиции РТ является прямой служебной обязанностью министра, его заместителей и специалистов аппарата.

Заместители министра, помощник и советники министра, а также руководители структурных подразделений и специалисты аппарата Министерства осуществляют работу с обращениями граждан в порядке исполнения поручений  министра юстиции Республики Татарстан или лица его заменяющего.

В ходе проведения учебы было обращено внимание участников обучения на количественные и качественные показатели предоставляемых государственных услуг, в т.ч. на процедуру, сроки рассмотрения,  установленные регламентом, а также журнал приема обращений, который ведется в электронном виде.

Обращения граждан и юридических лиц (заявления, предложения и жалобы) поступают в Министерство на бумажных носителях и в электронном виде через Интернет-приемную.

В течение первого полугодия  2008 года поступило 183 обращения, в том числе - 55 через Интернет-приемную.

Обращения граждан, относящиеся к компетенции Министерства юстиции, рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации.

Личный прием граждан министром и его заместителями  осуществляется на основании графика личного приема граждан, а также графика выездных приемов. За 6 месяцев текущего года руководством Министерства принято 165 граждан, в т.ч. на выездных приемах - 63 человека.

График личного приема граждан и ответы на наиболее часто задаваемые вопросы размещены в информационной системе электронного терминала, размещенного в фойе Министерства юстиции Республики Татарстан.