О стандартах качества государственных услуг Республики Татарстан

В целях повышения качества предоставления государственных услуг, обеспечения их доступности для всех слоев населения и стандартизации требований к организациям, оказывающим государственные услуги, постановлением Кабинета Министров от 30 июня 2009г. №445 утверждено положение о стандартах качества государственных услуг Республики Татарстан. Положение определяет основные принципы, правила и порядок разработки, утверждения, изменения, применения и отмены стандартов качества государственных услуг Республики Татарстан.

При разработке стандартов качества государственных услуг получателям услуг гарантируется получение своевременной, полной и достоверной информации о государственной услуге и порядке ее оказания; предоставление предусмотренных законодательством мер социальной поддержки и преимуществ при оказании услуги; возможность обжалования действий (бездействий) и решений, принятых при предоставлении услуги, а также стандартов качества предоставления государственных услуг; возмещение вреда, причиненного получателю при оказании услуг. Определены требования к содержанию стандартов качества.

Перечень государственных услуг утверждается Кабинетом Министров Республики Татарстан.

Органам местного самоуправления республики предложено разработать и утвердить стандарты качества предоставления муниципальных услуг.