О работе с обращениями граждан в Министерстве юстиции Республики Татарстан в 2010 году

В 2010 году в адрес Министерства юстиции Республики Татарстан поступило 447 письменных обращений граждан, в 2009г. - 375 обращений.

Анализ корреспонденции, поступившей в 2010 году, свидетельствует о том, что большинство обращений граждан, по-прежнему, связано с работой федеральной службы судебных приставов, частного нотариата, а также за защитой своих нарушенных прав, чаще всего (трудовых), граждане обращаются не в суд, а к министру юстиции РТ.

Поступает много обращений граждан с жалобами на работу частных нотариусов, неисполнение судебных решений. В соответствии со своей компетенцией Министерство юстиции РТ не рассматривает подобные обращения и направляет соответственно в Нотариальную палату РТ и Управление Федеральной службы судебных приставов по РТ.

В течение 2010 года поступали обращения, связанные с работой медиаторов, защитой прав потребителей, с незаконным захватом земли на садовых участках.

Чаще стали поступать обращения, не содержащие вопросов правового характера, в частности, нужен бланк заявления по форме и т.д., а также содержащие бытовые вопросы.

В Министерство поступают предложения о приобретении товаров и оказании помощи в его рекламе.

Министру юстиции Республики Татарстан граждане жалуются на прокурора Республики Татарстан, мировых и федеральных судей, на несогласие с решением суда, обращаются с вопросами проведения технической экспертизы или судебных решений. В соответствии со своей компетенцией на данные обращения Министерство юстиции РТ дает разъяснения и отказывает в оказании помощи.

Обращения, зарегистрированные в Министерстве, в основном поступали от граждан, проживающих на территории Республики Татарстан. Также обращения были получены от жителей Мурманской области, Приморского края, Чувашской Республики, Республики Марий-Эл, города Москвы и Московской области, Свердловской, Ульяновской  областей, Ханты-Мансийского автономного округа,

В 2010 году на сайт Министерства через Интернет-приемную официального Портала Правительства РТ поступило 175 вопросов от граждан. На все вопросы подготовлены и размещены ответы.

Поступившие в Министерство обращения граждан рассматривались в установленные законом сроки (до 30 дней, а по вопросам, не входящим в компетенцию Министерства перенаправлялись в компетентные органы в течение 7 дней).

Взято на контроль 4 обращения, проверено с выездом на место 9 обращений.

В 2010 году на личном приеме руководством Министерства было принято 227 человек, в .ч. 35 на выездных приемах в муниципальных районах Республики Татарстан. В 2009 году было принято 219 человек, в том числе 87 на выездных заседаниях.

Обращения граждан содержали, в основном, вопросы права, разъяснения отдельных положений действующего законодательства, вопросы трудоустройства, трудовых отношений. Всем гражданам, обратившимся на прием в Министерство, давались подробные разъяснении рекомендации по поставленным вопросам, а также оказывалось содействие в решении их просьб.

 

Пресс-служба Министерства юстиции РТ