О работе с обращениями граждан и проведении приемов в Министерстве юстиции РТ

В течение первого полугодия 2012 года в адрес Министерства юстиции Республики Татарстан поступило 252 письменных обращения (в 1-ом полугодии 2011г. - 260).

Приобрели необычайную популярность информационные системы общего пользования, в частности, Интернет. Через Интернет-приемную официального сайта Министерства юстиции РТ за 6 месяцев 2012г. поступило 144 обращения граждан (в 2011г.-123).

За этот же период в аппарат Министерства юстиции РТ из вышестоящих инстанций поступило 27 обращений (в 2011г.-30), в. т.ч. из Аппарата Кабинета Министров РТ – 18, из Аппарата Президента РТ – 5, из Государственного Совета РТ – 4.

Приказом министра юстиции Республики Татарстан в Министерстве утвержден Административный регламент предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан Министерством юстиции Республики Татарстан, согласно которому информация о государственной услуге может быть получена:

1) посредством информационных стендов о государственной услуге, содержащих визуальную и текстовую информацию о государственной услуге, расположенных в помещениях Министерства, для работы с заявителями;

2) посредством сети «Интернет»:

на официальном сайте Министерства (http://www. minjust.tatar.ru);

на Портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (http://uslugi.tatar.ru/);

на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru/);

3) при устном обращении в Министерство (лично или по телефону);

4) при письменном (в том числе в форме электронного документа) обращении в Министерство.

Информация по вопросам предоставления государственной услуги размещена на официальном сайте Министерства и на информационных стендах в помещениях Министерства для работы с заявителями.

Приказом министра от 05.04.2012г. № 01-02/22 «О порядке приема граждан в Министерстве юстиции в 2012 году» утвержден порядок приема граждан руководством Министерства в текущем году, а также график проведения выездных приемов граждан руководством Министерства юстиции Республики Татарстан и видео-приемов министром юстиции Республики Татарстан в муниципальных районах Республики Татарстан в первом полугодии 2012 года.

В истекшем полугодии 2012г. было проведено 5 приемов в режиме  видеоконференцсвязи, на которых был принят 31 гражданин.

Вопросы и ответы, поступившие министру во время видео-приема, по просьбе органов местного самоуправления размещаются на сайте Министерства в разделе «Часто задаваемые вопросы».

На личных приемах сотрудниками Министерства принято 210 граждан, в том числе руководством – 133, организовано 12 выездных приемов, в ходе которых было принято 81 человек.

В рамках исполнения положений Указа Президента Республики Татарстан от 22.03.2010г. №УП-156 «О мерах по развитию системы оказания юридической помощи и правового просвещения населения в Республике Татарстан» и Долгосрочной целевой программы по правовому просвещению населения и оказанию юридической помощи гражданам в Республике Татарстан на 2011 - 2013 годы, Министерство юстиции Республики Татарстан совместно с Татарстанским региональным отделением Ассоциации юристов России с 2011 года организовало работу передвижного пункта оказания бесплатной юридической помощи гражданам, проживающим в сельских поселениях республики. Прием ведут специалисты информационно-консультационной группы, сформированной из специалистов министерств и ведомств. С начала 2012 года организованы выезды в Кукморский и Спасский  муниципальные районы РТ, в ходе которых оказана юридическая помощь  52 жителям сельских поселений.

Кроме того, в 2012 году Министерство юстиции РТ приступило к реализации социального проекта, направленного на оказание адресной юридической помощи лицам, находящимся в местах принудительного содержания. В течение полугодия состоялись выездные приемы в ИК-18 (правовую помощь получили 20 человек), и в ИК-19 (14 человек).

 

Пресс-служба Министерства юстиции РТ