1. Сату-алу килешүен үтәүдән баш тартып, товар өчен түләнгән акчаны кире кайтаруларын таләп итүтурында язма гариза яки сыйфатсыз товарны алыштыру турында язма гаиза (таләп) языгыз

 

Кулланучы товарда җитешсезлекләр таба икән, ул хокуклы:

- товарны шундый ук маркадагы товарга алыштыруларын таләп итәргә;

- товарны, сатып алу бәясен кабат исәпләп, башка маркадагы шундый ук товарга алыштыруларын таләп итәргә;

- сату-алу килешүен үтәүдән баш тартып, товар өчен түләнгән акчаны кире кайтаруларын таләп итәргә.

Гариза ирекле формада языла, анда гариза язучыныңФИОсы, адресы, товарныңҗитешсезлеге күрсәтелә сату-алу килешүен үтәүдән баш тарту һәм товар өчен түләнгән акчаны кире кайтаруларын таләп итүтурындагы (товарны тиешле сыйфаттагы шундый ук товарга алыштыруны сорау турындагы) гариза.

Гаризадасезсатучыданэкспертизабилгеләнгәночрактасезгәхәбәритүләренһәмандакатнашугачакыруларынсорыйаласыз

Сезәлегеталәпләрнегарантия срогы вакытында яки товарныңяраклылык вакыты беткәнче, әгәрдәандыйчикләрбилгеләнмәгәникән товарнысатыпалганнансоңгыике ел эчендәкуяаласыз

Әгәрдәтовартехникяктанкатлаулы мисалга автомобильләр, мотоцикллар, системаблоклары, компьютерлар, ноутбукларһәмбашкаларикән сезтоварөчентүләнгәнакчаныкирекайтаруларынякитоварнысатыпалганнансоңгы15 көнэчендәтоварнытиешлесыйфаттагышундыйуктоваргаалыштыруларынталәпитәргәхокуклы

Әлеге срок узганнан соңсезшулайукталәпләрегезнебелдерергәхокуклы әммаиндеаерымочраклардагына

- товарда зур җитешсезлекләр ачыкланса;

- сатучы тарафыннан товардагы җитешсезлекләрне бетерүнеңзаконлы сроклары бозылу очрагында;

- товардагыҗитешсезлекләрнеберничәтапкырбетерүаркасындатоварны елына гомумән алганда 30 көннән артыграк файдалану мөмкин булмаганда.

 

2. Гариза (шикаять) күчермәсенә аны сатучы кабул итүе турында билге (штамп) куйдырыгыз

 

Сатучы сездән гаризаны (шикаятьне) , шулай ук сыйфатсыз товарны кабул итеп алырга һәм кирәк булган очракта кире кайтарылган товарның сыйфатын тикшереп карарга бурычлы.

 

3. Товарга экспертиза ясауда катнашыгыз

 

Товарда җитешсезлекләр килеп чыгу сәбәпләре турында бәхәс туган очракта сатучы товарга экспертизаны үз хисабына ясый.

Сез экспертиза ясауда катнашырга хокуклы. Килешмәгән очракта экспертларның нәтиҗәләренә суд тәртибендә шикаять белдерергә була.

Әгәр дә экспертиза нәтиҗәләре буенча товарда җитешсезлекләр стаучы гаебе белән килеп чыкмаганлыгы ачыкланса, сез сатучыга экспертизага һәм товарны саклау һәм транспортлауга киткән чыгымнарны кире кайтарырга тиеш буласыз.

 

4. Сыйфатсыз товар өчен акча алыгыз яки сыйфатсыз товар урынына яңа шундый ук товар алыгыз

 

Сыйфатсыз товар өчен түләнгән акчаны кире кайтару срогы акчаны кире кайтару турындагы таләп кергәннән соң10 көн тәшкил итә

Сатып алучыга товар өчен түләнгән акчаны кире кайтарганда сатучы аннан товарны тулысынча яки өлешчәфайдаланган өчен, товарныңтовар рәвеше югалган яки шундый хәлләр өчен аныңбәясе кимүхакын тотып калырга тиеш түгел.

Сыйфатсыз товар яңасына аны алыштыру турында таләп кергәннән соңгы 7 көн эчендәалыштырылырга тиеш.

Кире кайтарыла торган товарныңсыйфатына өстәмәтикшерүкирәк булганда сатучы товарны аны алыштыру турында таләп кергән көннән 20 көн эчендәалыштырырга тиеш.

Әгәр дәтоварны алыштыру турында таләп кергән вакытка шундый ук товар булмаса, аны таләп кергән көннән бер ай эчендәалыштыралар.

Әгәр дәтоварны алыштыру өчен җиде көннән артыграк вакыт таләп ителсә, сез товарны алыштыру вакытына шундый ук товар биреп торуларын таләп итәргәхокуклы. Техник яктан катлаулы товарлар, мисалга, автомобиль, мебель, көнкүреш техникасы товарлары, гражданлык кораллары һәм РФ Хөкүмәте карары белән билгеләнгән башка товарлар искәрмәбулып тора.

 

5. Сыйфатсыз товарны сатучыга кире кайтарыгыз

 

Товар өчен түләнгән акчаны кире кайтару таләп ителгән сату-алу килешүен гамәлгәашырудан баш тарткан очракта сатып алучы сатучы таләбе буенча һәм аныңхисабына сыйфатсыз товарны кире кайтарырга тиеш.

Сатып алучы тарафыннан сатучыга сыйфатсыз товарны алыштыру турында таләп куелганнан соңсатып алучы тарафыннан товарны кире кайтару вакыты закон белән билгеләнмәгән, бу сатып алучыныңсатучы аны сыйфатлы товарга алыштырганчыга кадәр сыйфатсыз товарны кире кайтармый торыргы хокуклы булуы белән бәйле.

Сатып алучылар сыйфатын тикшереп экспертиза уздыру өчен товарны сатучыга бирергәтиешләр.

 

6. Сатучы (товар җитештерүче) мәсьәләне ирекле тәртиптә хәл итмәгән очракта судка мөрәҗәгать итегез

 

Сыйфатсыз товар өчен түләнгән акчаларны кире кайтару яки товарны алыштыру турындагы иск таләпләреннән кала, сез сатучыдан өстәмә рәвештә сыйфатсыз товар сату белән бәйле рәвештә сезгә китерелгән барлык чыгымнарны да каплауны таләп итә аласыз.

Әгәр дә сатучы акчаны кире кайтару срогын бозган икән, аннан сезнең файдага акчаны кире кайтару срогы чыкканнан соңгы һәр көн өчен товар бәясенең бер проценты күләмендә неустойка түләтә аласыз.

Кулланучылар хокукларын яклау буенча исклар белән мөрәҗәгать итүчеләр, әгәр дә иск бәясе 1 000 000 сумнан артмаса, дәүләт пошлинасын түләмиләр.

Сатучы тарафыннан ирекле рәвештә канәгатьләндерелмәгән таләпләрнең суд аша канәгатьләндерелүе очрагында суд сатучыдан кулланучы файдасына суд тарафыннан кулланучы файдасына чыгарылган суммадан 50 процент күләмендә штраф түләттерә.

Иск канәгатьләндерелгән очракта суд сезнең ходатайство буенча җаваплы заттан суд чыгымнарын, шул исәптән вәкил хезмәтләренә түләү чыгымнарын тулысынча яки өлешчә каплаттырырга мөмкин.

 

Мөһим!

Кулланучылар хокуклары бозылу белән бәйле рәвештәге түләүләр һәм штрафлар салымнан азат ителми. Мораль зыян өчен түләнә торган акчалата компенсациягә салым салынмый.

 

Файдалы сылтамалар:

 

Кулланучыларның хокукларын яклау һәмкеше иминлеге өлкәсендә күзәтчелек Федераль хезмәтенең ТР буенча идарәсе сайты - http://16.rospotrebnadzor.ru/